Todo lo que preguntan antes de dar clic, respondido sin letra menuda.
01 · Envíos
A dónde y en cuánto
Bogotá: envío gratis y entrega al día siguiente de tu compra.
Resto del país: despachamos al día siguiente por transportadora. El tiempo depende del destino.
El flete fuera de Bogotá cuesta unos $20.000 y no lo cobramos nosotros: lo pagas a la transportadora al recibir. El valor exacto depende de la transportadora y de tu ciudad.
Número de guía: te lo enviamos el mismo día del despacho.
02 · Pagos
Cómo puedes pagar
En línea con 5% de descuento: PSE, tarjeta, Efecty o saldo de Mercado Pago. Disponible en todo el país.
Contraentrega, solo en Bogotá: pagas en efectivo al mensajero cuando te lo entrega.
Fuera de Bogotá el pago va en línea. Es la única forma de despachar sin riesgo para los dos.
Sin sobrecostos ocultos. El precio que ves es el que pagas.
03 · Garantía
Qué cubre y por cuánto
4 meses desde el día que recibes el maletín.
Cubre: costuras que se abran, cremalleras que fallen y herrajes que cedan.
No cubre: cortes, quemaduras, humedad prolongada ni el desgaste natural del cuero.
Cómo se hace válida: nos escribes con tu número de pedido y una foto. Reparamos o reponemos.
04 · Cambios
Si no era lo que esperabas
Tienes 5 días hábiles desde que lo recibes para pedir el cambio, como manda la ley colombiana para compras en línea.
Debe estar sin uso, con sus etiquetas y en su empaque.
El flete de devolución lo asume el cliente, salvo que la pieza llegue defectuosa: en ese caso lo pagamos nosotros.
Te devolvemos el dinero por el mismo medio con que pagaste, dentro de los 7 días hábiles siguientes a que recibamos la pieza de vuelta.
Escríbenos antes de devolver para darte la dirección y coordinar la recogida.
¿Te quedó una duda que no está aquí?
Escríbenos y te respondemos con medidas, fotos o lo que necesites antes de comprar. No cuesta nada preguntar.